Pinkuroki: Ansich ist das Teil was ich gekauft habe super, aber das Rauschen, welches schlimmer als das meines Verstärkers von 1990 ist, ist nicht unbedingt schön.
Joachim Zimmer: Ich habe bei ETC eine LED-Pendelleuchte gekauft. Diese hat aber nur ein knappes Jahr gehalten. Im Service wird einem jedoch nicht geholfen. Es wird nur platt auf das Kaufrecht verwiesen und verlangt, dass man mittels Sachverständigem nachweist, dass der Mangel bereits vor dem Kauf vorhanden war. Bei einer LED-Leuchte müssig.
Bea G: Ich bin sprachlos.
Wir haben im Januar diesen Jahres eine Mikrowelle bei ETC gekauft, diese ist nun nach 7 Monaten kaputt.Nun wollten wir diese über Garantie reparieren lassen aber uns wurde nur eine Mail geschickt, das der Verkäufer nur innerhalb der ersten 6 Monate dazu verpflichtet ist das Gerät zu reparieren oder es umzutauschen...
Nach einem ziemlich ärgerlichen Telefonat bin ich nun genau so schlau... sprich wir haben über 100 € für das Gerät ausgegeben, das nun nicht einmal mehr angeht... es wurde uns kein Kompromiss vorgeschlagen... also bestellen werden wir dort NIE wieder und zu empfehlen ist es auch nicht...die Tatsache, das nach nem 3/4 Jahr das Gerät kaputt ist ist ja schon ärgerlich genug aber das die einem nicht einmal helfen und vielleicht von sich aus den Hersteller anschreiben um einen Kontakt herszustellen....
Ach, die Dame hat mir am Telefon dann noch angeboten, das wir unsere Mikrowelle selbstverständlich zu einem Gutachter geben könnten, dieser müsste dann aber beweisen können, das unser Gerät bereits innerhalb dieser 6 Monate kaputt war. (Das alles natürlich auf eigene Kosten auch wenn wir es beweisen könnten....)
Zitat: Aber das können sie bestimmt nicht beweisen.
Michael Klein: Meine Erfahrung mit ETC shop ist positiv. Gartenlampe gekauft die defekt war. Meine Reklamation wurde schnell bearbeitet und ich bekam eine neue Lampe plus eine extra Birne mit Fernbedienung.
Wolfgang Eisner: Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben. Meiden den Kontakt zum Kunden, auf Anfragen bekommt man keine Antwort. Ob man da kauft, sollte man sich ganz genau überlegen, nur wenn man keinen Service benötigt. Wer so mit Kunden umgeht hat keine verdient.
